ПрототипПриёмная ещё не запущена. Форма работает как демонстрация: введённые данные никуда не отправляются и не сохраняются.
Lo Levad

Первое обращение

Расскажите,
что произошло

Мы поможем определить следующий шаг — и не оставим обращение без ответа.

  • 1
    Один разОписываете ситуацию один раз — пересказывать её каждому заново не придётся.
  • 2
    Один координаторУ обращения появляется ответственный, который ведёт его до результата.
  • 3
    Следующий шагВы знаете, что происходит сейчас и что будет дальше.
Мать поддерживает ребёнка во время разговора рядом со школой
לא לבדНе один
Шаг 1 из 3 Ситуация
Шаг 1 из 3. Ситуация

Пишите как удобно. Имена других детей указывать необязательно.

Опишите ситуацию хотя бы в двух-трёх предложениях — так координатор поймёт, с чего начать.

Выберите вариант — подойдёт и «Не знаю точно».

Кому уже сообщали?можно несколько
Есть ли непосредственный риск?

Ребёнку угрожают, есть физическое насилие или он говорит о нежелании жить.

Отметьте один из вариантов.

Дальше — два коротких шага: о ребёнке и как с вами связаться.

Шаг 2 из 3. Ребёнок и школа

О ком идёт речь

Кто вы для ребёнка?

Отметьте один из вариантов.

Выберите вариант.

Укажите город — от него зависит, к кому обращаться.

Без вашего согласия мы никуда не обращаемся от вашего имени.

Шаг 3 из 3. Связь с вами

Как с вами связаться

Укажите имя — достаточно только его.

Оставьте телефон или e-mail, чтобы координатор мог ответить.

Как удобнее?
Проверьте обращение

Обращение принято

LL-000

Принято

Статус
Обращение принято
Ответственный
Координатор назначается
Следующий шаг
Координатор свяжется с вами и уточнит детали
Срок
Требует согласования
  1. Обращение принятоОписание ситуации и предыдущие обращения сохранены в одном месте.
  2. Первичная оценкаКоординатор изучает историю и текущий риск.
  3. Согласуем следующий шагКому обратиться, что запросить и когда вернуться.
  4. Проверим результатЧто изменилось для ребёнка — по вашей обратной связи.

Это демонстрация: номер условный, обращение не отправлено и не сохранено. Так семья будет видеть ход сопровождения после запуска приёмной.

Смотреть презентацию проекта

Как работает сопровождение

Ответ — начало.
Важны изменения для ребёнка.

Пять шагов. Если движения нет, возвращаемся к действиям.

  1. 1

    Принять

    Описание ситуации и предыдущие обращения

  2. 2

    Разобраться

    История, текущий риск и ответственный координатор

  3. 3

    Согласовать шаг

    Кому обратиться, что запросить и когда вернуться

  4. 4

    Проследить

    Получен ли ответ и начались ли действия

  5. 5

    Проверить

    Что изменилось по обратной связи семьи

Нет ответа или травля повторяется → согласуем следующий шаг.

Срочно

Если опасность
есть прямо сейчас

Приёмная сопровождает обращения, но не заменяет экстренные службы. Когда ребёнку угрожают или он говорит о нежелании жить — сначала звонок.

Вопросы

Что важно знать до обращения

Кто увидит то, что я напишу?

Только координатор, который ведёт обращение. Порядок доступа к данным согласуется до запуска приёмной и будет опубликован здесь.

Вы обратитесь в школу без моего ведома?

Нет. Координатор сначала обсуждает с семьёй, кому писать, что запросить и когда вернуться к вопросу. Каждый следующий шаг согласуется с вами.

Мы уже писали в школу, и ничего не изменилось

Именно для этого нужна приёмная. Мы собираем то, что уже было: кому написали, что сообщили, какие ответы получили — и помогаем продолжить обращение, а не начинать заново.

Когда обращение считается закрытым?

Письмо с ответом само по себе не означает решения. Случай закрывается после проверки вместе с семьёй: появились ли действия и стало ли ребёнку безопаснее.

На каком языке можно писать?

На русском. В фокусе проекта — русскоязычные еврейские семьи в Израиле; координатор помогает сформулировать запрос для школы и служб.

Не оставляй «…»
без ответа

Один случай. Один координатор. Следующий шаг.

Рассказать, что произошло Презентация проекта
Мать и координатор обсуждают обращение ребёнка